Hoje em dia é extremamente importante que as empresas detenham de um sistema de chamados gratuitos que seja eficiente, principalmente, para sobreviverem em meio ao mercado corporativo, mais comumente utilizado pelas áreas de T.I. (tecnologia da informação). É fundamental que uma empresa procure manter o controle sobre o seu próprio desempenho e também sobre a sua ampla capacidade de produção. Esses dois pontos citados são determinantes para que diversas empresas consigam crescer e consequentemente prosperar.

Sistema De Chamados Gratuitos

Sistema De Chamados Gratuitos Open Sourc

Sistema De Chamados Gratuitos

Por meio de um sistema absolutamente moderno para troca de comentário e também mensagens de e-mail, é totalmente possível se avaliar todos os atendimentos efetivamente recebidos, obtendo um maior feedback – o feedback  é algo essencial para que uma determinada empresa consiga avaliar se de fato está adotando uma abordagem eficiente.

O atendimento ao cliente por meio de um processo qualificado se revela como uma espécie de cartão de visitas de uma empresa e pode ser consideradas uma das maneiras mais promissoras de aumentar e fidelizar uma clientela maior.

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Diante desse fato, é importante que um negocio encontre meio de prosperar  e manter um Help Desk com excelência, que seja capaz não somente de solucionar os problemas, mas também otimizar os processos internos da equipe.

Veja aqui 3 opções de software Help Desk gratuito

Oque um Sistema De Chamados Gratuitos permite fazer?

Confira a seguir alguns pontos que tornam esse sistema um diferencial praticamente obrigatório para que uma empresa se mantenha em um caminho promissor em direção ao sucesso:

Melhorar o acompanhamento da produtividade da sua equipe

  • Esse tipo de sistema torna totalmente possível a avaliação e visualização sobre a distribuição das chamadas e também de atendimento entre todos os membros da equipe envolvida no processo. Isso permite que o gestor da área de atendimento e comunicação consiga avaliar se o tempo está sendo bem utilizado e empregado de maneira igualitária para todos.

Mantem o o histórico de atendimento do seus clientes:

  •  Todas as conversas podem ser salvas sem a necessidade de uma limitação. Isso é possível que a grande maioria dos sistemas visa atuar na nuvem. Para acessar esses dados o processo também é muito simples, sendo necessário somente um computador com acesso à internet para checar o conteúdo do histórico das conversas. O grande ponto nessa opção é a mobilidade!

Realiza a triagem de suas chamadas:

  •  Os Sistemas De Chamados Gratuitos, em sua grande maioria, conseguem estabelecer a identificação de todas as chamadas que eventualmente ainda não foram atendidas. Essa solução é muito importante para que todo o processo se torne muito mais ágil, além de claro, eficaz.

Permite realizar os testes de todos os serviços

  • Outro ponto que merece destaque é a questão de as empresas poderem dispor de uma conta no site do sistema contratado e assim realizar os testes de todos os serviços por um determinado período. Esses testes também são gratuitos na maioria dos casos, e permitem que as empresas possam fazer uma pesquisa mais profunda sobre qual serviço aderir nos seus processos internos.

Você sabe a diferença entre Help Desk E Service Desk ?

Dicas de como utilizar um Sistema De Chamados Gratuitos de forma eficiente:

Sistema De Chamados Open Source Gratuito

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Você possivelmente já ouviu ou até mesmo pode ter falado a seguinte citação – O cliente tem sempre razão! – Certo? Se isso é um fato verdadeiro, então é importante que a sua empresa encare o relacionamento com ele com uma extrema eficiência.

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Inovar é um fator determinante, principalmente tratando-se de períodos de crise financeira, como a que o país vem enfrentando nos últimos tempos. A fidelização é uma das buscas mais constantes de muitas empresas, mas para que isso seja possível é preciso que se faça uma real avaliação sobre com anda o relacionamento do seu negócio com a sua clientela.

Dedicamos abaixo três passos importantes que podem ajudar você a ter resultados positivos na hora de aderir a um Sistema De Chamados Gratuitos Open Source. São eles:

  1. Procure priorizar a transparência com relação ao seu cliente: Leve em consideração que quando um cliente abre um chamado junto à sua empresa para resolver alguma questão importante, e até mesmo justo, que a comunicação seja absolutamente clara e objetiva, priorizando sempre a solução do que ele relatou como um problema.
  2. Prioridade é tudo!: Se por acaso o seu cliente possui mais de uma questão para ser sanada, o mais justo nesse caso é que durante o processo de atendimento ele tenha a liberdade de informar o que é mais “urgente”. Por meio de um sistema de atendimento, o próprio cliente tem essa autonomia e isso possibilita um conforto muito maior!
  3. Favoreça a troca de experiências: Uma dica interessante é oferecer um espaço para troca de informações e conhecimentos, que pode ser um tipo de faq onde podem ficar destacados os assuntos e problemas mais recorrentes. Alguns clientes pode otimizar o tempo da sua equipe consultados esses espaços de soluções padrões, que podem ser suficientes para o que ele precisa no momento.

Evidentemente ter um Sistema De Chamados Gratuitos Open Souce é essencial para tornar a sua empresa muito mais ágil e eficiente em meio ao mercado competitivo, portanto, se você ainda não se rendeu a esse caminho, vale a pensa cogitar essa possibilidade o quanto antes.

Veja no vídeo um sistema de Chamados Gratuitos Open Source: